الشروط والأحكام

شروط الاستخدام

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة منارة التحقيق

مقدمة

مرحباً بك في منارة التحقيق. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.

التعريفات

**"المنصة":** موقع منارة التحقيق وتطبيقاته

**"المستخدم":** أي شخص يستخدم المنصة

**"الخدمات":** جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة بما في ذلك بيع الكتب والشحن

**"المحتوى":** جميع النصوص والصور والمعلومات المتاحة على المنصة

**"الطلب":** عملية شراء منتج أو أكثر عبر المنصة

حساب المستخدم

إنشاء الحساب:

  • يجب أن تكون 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب
  • المعلومات المقدمة يجب أن تكون دقيقة وصحيحة
  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
  • استخدام الحساب:

  • لا يجوز مشاركة حسابك مع الآخرين
  • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
  • يجب إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به
  • إنهاء الحساب:

  • يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت
  • نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة
  • الطلبات والشراء

    إجراء الطلب:

  • جميع الطلبات خاضعة للتوفر والقبول
  • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
  • نحتفظ بالحق في رفض أي طلب
  • تأكيد الطلب:

  • يعتبر الطلب مؤكداً عند استلام تأكيد الدفع
  • ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني
  • الأسعار والضرائب:

  • الأسعار المعروضة بالعملة المحلية
  • قد تطبق ضرائب إضافية حسب بلد الشحن
  • تكاليف الشحن تُحسب عند إتمام الطلب
  • الدفع

    طرق الدفع:

  • البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد)
  • PayPal
  • التحويل البنكي
  • الدفع عند الاستلام (في مناطق محددة)
  • أمان الدفع:

  • جميع المعاملات مشفرة وآمنة
  • لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية
  • فشل الدفع:

  • في حالة فشل الدفع، سيتم إلغاء الطلب
  • يمكنك إعادة المحاولة أو اختيار طريقة دفع أخرى
  • الشحن والتوصيل

    مدة التوصيل:

  • داخل المغرب: 2-5 أيام عمل
  • دول الخليج: 5-10 أيام عمل
  • باقي الدول: 7-21 يوم عمل
  • مسؤولية الشحن:

  • نحن مسؤولون عن الشحنة حتى تسليمها
  • يجب فحص الطرد عند الاستلام
  • الإبلاغ عن أي تلف خلال 48 ساعة
  • العنوان:

  • المستخدم مسؤول عن صحة عنوان الشحن
  • تكاليف إعادة الشحن بسبب عنوان خاطئ يتحملها المستخدم
  • الإرجاع والاستبدال

    سياسة الإرجاع:

  • يمكن الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام
  • المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية
  • مع جميع المرفقات والتغليف الأصلي
  • حالات عدم قبول الإرجاع:

  • الكتب المفتوحة أو المستخدمة
  • المنتجات الرقمية بعد التحميل
  • المنتجات المخصصة أو حسب الطلب
  • استرداد المبلغ:

  • يتم الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل
  • بنفس طريقة الدفع الأصلية
  • تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد
  • الملكية الفكرية

    حقوق المنصة:

  • جميع محتويات الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر
  • العلامة التجارية "منارة التحقيق" محمية
  • لا يجوز نسخ أو توزيع المحتوى دون إذن
  • حقوق الناشرين:

  • نحترم حقوق المؤلفين والناشرين
  • جميع الكتب أصلية ومرخصة
  • لا نبيع كتباً مزورة أو مقرصنة
  • الإبلاغ عن انتهاك:

  • إذا كنت صاحب حق ووجدت انتهاكاً، تواصل معنا
  • سنتخذ الإجراءات اللازمة فوراً
  • حدود المسؤولية

    إخلاء المسؤولية:

  • الخدمات مقدمة "كما هي" دون ضمانات
  • لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية
  • لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة
  • حدود التعويض:

  • مسؤوليتنا محدودة بقيمة المنتج المشترى
  • لا نتحمل الأضرار التبعية أو العرضية
  • القوة القاهرة:

  • لسنا مسؤولين عن التأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
  • مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الحروب
  • القانون الواجب التطبيق

    الاختصاص القضائي:

  • تخضع هذه الشروط للقانون المغربي
  • أي نزاع يُحل أمام محاكم الدار البيضاء
  • حل النزاعات:

  • نسعى لحل أي خلاف ودياً أولاً
  • يمكنك التواصل معنا لأي شكوى
  • نلتزم بالرد خلال 7 أيام عمل
  • اللغة:

  • اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لهذه الشروط
  • في حالة وجود ترجمات، تسود النسخة العربية
  • آخر تحديث: يناير 2025

    بموافقتك على استخدام المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط

    legal@manarat-altahqiq.com